撰文：吳豐州
禾雅服飾行
運用平台： 淘寶網
1. 創辦人：陳偉成
2. 加入平台時間：2007年
3. 營業項目：女性服飾
4. 平台網址：http://shop34489791.taobao.com
5. 公司網址：http://www.catworld.com.tw
陳偉成！一位從中原大學商業設計系畢業的澳門華僑，對港、澳、大陸的流行服飾市場有著易於常人的敏銳神經，6年前開始在台灣生根，著手Yahoo!奇摩網拍成功後，挾著台灣網路原生品牌的經驗，積極拓展亞太市場。
有品牌 才能進軍國際
澳門出身的陳偉成，對於市場的看法是完全跨越國界，「人類對美的渴望是一致的，沒有國界的分隔，但是會因為區域的特性，而有不同的需求和消費行為。」陳偉成以澳門、香港為例，這兩處地狹人稠，想買一件衣服，可能樓下就有不錯的服飾店，何必要在網路上挑選後苦等幾天才送到？因此，陳偉成創立CatWorld時便先以台灣為基地，先在Yahoo!拍賣平台建立出設計、產銷體系與消費者的好口碑，「因為我們知道只有好品牌，才能繼續進軍國際市場，」陳偉成表示。
有了口碑後，便有經銷商開始接觸，想要販售CatWorld商品，但是對於香港、澳門市場十分熟悉的陳偉成，認為品牌力量尚未足夠與當地的服飾品牌相抗衡，所以經銷模式目前僅提供給新加坡的一家經銷商，經由實體通路販售給當地消費者。而台灣成功的網路銷售經驗，除了日本樂天外，最成功的地方便是中國大陸市場。
目前中國大陸的網拍市場規模超過百億人民幣，其中最大的淘寶網就佔了8成，這也是當時CatWorld為何選擇淘寶網作為進軍大陸的電子商務平台之因。但是市場大，差異也大，客服、物流、經營方式都因為大陸市場規模擴大而面臨考驗，陳偉成說明，「我們最近就碰到換季時的購買潮，經常出現客戶一下子倍增10倍，平均一位客服人員同時間要服務70位客戶，甚至造成淘寶網的旺旺即時客服系統當機，讓我們必須在第一時間在網站發出通知，請買家再次用旺旺連回才解決這次危機，所以在淘寶網做生意，所面臨的不是貨賣不完，而是要戰戰兢兢做好客戶服務，才能讓CatWorld品牌長長久久。」
用網路 快速累積信用
始終堅持客戶至上的CatWorld，在Yahoo!奇摩拍賣上花了6年累積6萬多筆的評價，但是在淘寶網僅僅兩年就突破30萬筆的信用，即使流行無國界，卻深深體認兩岸市場大不相同。創辦人陳偉成說明：「淘寶網為CatWorld湧進無限商機，所以CatWorld也盡力增加人手並進行專業分工，面對五到十倍以上的客戶數，以更即時的客服回覆與出貨速度，來彰顯其品牌價值。」
推出物超所值及實穿百搭的設計，再加上善用各國的電子商務工具， CatWorld品牌正持續地往成功的道路邁進。
小企業征服大世界
http://book.moeasmea.gov.tw/book/doc_detail.jsp?pub_SerialNo=2010A00990&click=2010A00990#
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